Pizza For Fun com a Eclética: um case de sucesso!

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Qual empresa não tem como um dos objetivos aumentar os lucros e reduzir os custos? Para que isso aconteça, porém, é preciso investir na gestão e organização interna, melhorando a experiência do consumidor em cada etapa de contato. Para um estabelecimento de alimentação, por exemplo, é fundamental contar com uma ferramenta que facilite o atendimento local e também o delivery.

Mas nem sempre é possível investir em formas de melhorar a qualidade do serviço do seu restaurante com tanta correria na rotina de trabalho. Por isso, contar com uma solução personalizada para a gestão do seu negócio pode ser um diferencial competitivo. Foi exatamente isso que a Pizza For Fun fez ao estabelecer uma parceria com a Eclética.

Em um mercado bastante concorrido, a empresa passou a contar com o auxílio de um software completamente personalizado para atender às demandas do seu público. Quer saber como funciona na prática? Então, continue a leitura deste case de sucesso e veja como a Eclética contribui para o sucesso da Pizza for Fun!

Que diferenciais a Pizza For Fun oferece?

Por mais que seja um prato natural da Itália, a pizza é muito popular no Brasil — e disputar a concorrência nesse mercado não é fácil. Afinal, o país produz cerca de um milhão de pizzas por dia, sendo que mais de 500 mil delas são consumidas apenas no estado de São Paulo. É dentro desse cenário que se encontra a Pizza For Fun, mas com um grande diferencial: a saúde.

Todas as pizzas preparadas no estabelecimento são livres de glúten. Portanto, o público é diferenciado, incluindo consumidores que também tenham intolerância a lactose ou proteína do leite. Além disso, o cardápio oferece uma massa com baixo teor de carboidrato. O foco é no cliente que deseja sair da rotina, mas mantendo uma alimentação saudável.

Atualmente, há quatro lojas na cidade de São Paulo, mas isso não é o suficiente para se destacar aos olhos dos consumidores em um mercado tão disputado. A pizza pode ser ótima, mas se a entrega demorar ou o pedido chegar de forma errada ao cliente, nada vai servir. Sendo assim, é necessário investir na otimização dos processos internos, sempre garantindo a melhor experiência.

Afinal, o consumidor está cada vez mais exigente e todos os pontos de contato com as empresas precisam ser relevantes. Cabe aos negócios, então, conseguirem entregar uma experiência satisfatória. Além disso, a Pizza For Fun procura suprir outras necessidades internas, se organizando para oferecer o melhor.

Quais eram os desafios enfrentados pela empresa?

Com a expansão do negócio e o crescimento da demanda no dia a dia dos estabelecimentos, a dificuldade maior da Pizza For Fun se tornou a gestão interna. Por isso, de acordo com Alessandra Rabello Jordao, sócia da empresa, a necessidade passou a ser encontrar um sistema que pudesse atender ao delivery, por exemplo, mas também ao setor administrativo.

Por mais que o atendimento fosse importante, era necessário se organizar internamente também:

“Nós buscávamos um atendimento centralizado e conseguimos. Queríamos reunir em uma só ferramenta a possibilidade de ter a administração centralizada. O controle de estoque, por exemplo, era uma dificuldade grande para a nossa equipe”.

A Eclética foi a solução escolhida principalmente pela possibilidade de personalização da ferramenta (uma vez que cada empresa tem suas necessidades internas) — inclusive de acordo com o perfil do público dos estabelecimentos:

“Realizaram várias atualizações no sistema interno para encontrar uma solução para nós. A Eclética trabalhou durante seis meses para atender às nossas necessidades. Aceitaram o nosso desafio e fizeram pequenos ajustes durante a implementação, mas o sistema está totalmente integrado: o pedido sempre chega ao cliente e conseguimos controlar tudo”, afirmou Alessandra.

Quais são os benefícios percebidos após a parceria com a Eclética?

Com a adoção da ferramenta, a Pizza For Fun conseguiu reduzir os custos e padronizar as fichas técnicas das lojas, controlando o desperdício de material, por exemplo. De uma só vez, pedidos feitos nos balcões, pela central telefônica e também a partir dos aplicativos passaram a ser integrados, o que aumentou a eficiência do serviço e aprimorou o atendimento aos clientes.

Por mais que fosse necessário modificar o funcionamento do sistema das lojas da Pizza For Fun e isso deixasse todos com um pé atrás, Alessandra reforça que a adaptação não foi complicada graças ao suporte recebido:

“Apesar de ter sido uma mudança grande, não foi complicado de usar. Realizamos uma preparação prévia e a Eclética fez o treinamento com todos os funcionários. Além disso, estiveram presentes no primeiro dia de utilização do software, para que tudo funcionasse corretamente e o serviço fosse o melhor possível para os clientes”.

Alessandra ainda destaca que todos os benefícios são colhidos sem nenhuma dificuldade e reforça que a Eclética consegue atender a tudo o que é solicitado, sempre oferecendo o suporte necessário, mesmo em momentos de dificuldades. Agora, afirma ela, a Pizza For Fun conta com uma solução completa e sem nenhuma dor de cabeça:

“Temos o controle absoluto do estoque atualmente, além do fluxo de pagamento e também do setor financeiro. Remotamente, conseguimos conferir o caixa de cada uma das lojas e também acompanhar o trajeto dos motoqueiros da nossa equipe. Ou seja: contamos com uma solução completa para atender às nossas necessidades e objetivos”, finalizou.

A Pizza For Fun é, portanto, um exemplo de como é possível utilizar softwares e ferramentas de gestão de maneira personalizada. A partir das demandas e necessidades apresentadas, a Eclética montou uma solução exclusiva para a empresa, garantindo que todos os seus objetivos fossem cumpridos. Em uma época de tamanha concorrência, esse case de sucesso mostra que a gestão pode ser um diferencial.

Agora que você já viu como a Eclética ajudou a Pizza For Fun a alcançar seus objetivos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos clientes, que tal saber um pouco mais sobre como podemos ajudar o seu negócio? Entre em contato conosco, conheça as nossas soluções e não perca tempo ao otimizar a gestão do seu restaurante!

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